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Verhandeln im virtuellen Raum
E-Mail, Telefon und Web-Konferenz sind
wesentliche Kommunikationsträger auf dem Weg zu vielen
Verhandlungsergebnissen.
Wie gehen Sie damit um, wenn Teile der
persönlichen Kommunikation fehlen? Und wie erreichen Sie auf
diesem Weg Ihre Ziele?
Gerne entwickle ich Ihnenn ein
Verhandlungstraining oder -coaching, das sich genau um diese
Fragestellungen kümmert.
Rapport
Damit ist gemeint, dass Menschen sich auf einer
gemeinsamen Wellenlänge befinden. Also gut miteinander
können.
Im Englischen gibt es dazu den schönen
Satz:
"People tend to
like each other, when they are like each other."
(Menschen neigen dazu, sich zu mögen,
wenn sie Ähnlichkeiten bemerken)
Rapport stellt sich im persönlichen
Kontakt meist unbewusst ein. Er drückt sich durch
ähnliche Körperhaltung oder Gesten aus. Achten Sie in
Talkshows mal darauf, wie die Beine übereinander geschlagen
werden. Dabei gibt es bei Veränderungen immer jemand, der
führt und jemand der folgt.
Einem Lächeln folgt man gerne. Und das
bemerkt auch der Zuhörer am Telefon.
Im Schriftverkehr nehmen Sie Phrasen auf, die Ihr
Gegenüber verwendet. Antworten Sie also auf "Sehr geehrte..."
auch genau so. Achten Sie auch auf Fachausdrücke und
Redewendungen, vor allem, wenn sie gehäuft auftauchen.
dw-FormGenerator
5.1.0
Mehr zu Rapport lesen Sie hier.
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